兴平市行政审批服务局

关于印发《兴平市行政审批服务局新型冠状

病毒疫情防控工作方案》的通知

市政务服务中心，各科室、驻厅各窗口：

现将《兴平市行政审批服务局新型冠状病毒疫情防控工作方案》印发你们，请结合各自工作职责，认真抓好贯彻落实。

                                        兴平市行政审批服务局

                                     2020年2月2日

兴平市行政审批服务局

新型冠状病毒疫情防控工作方案

为全面落实新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控措施，科学有序的开展疫情防控工作，有效遏制疫情扩散和蔓延，减少新型冠状病毒感染对公众健康造成的危害，依据《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《突发公共卫生事件应急条例》《突发公共卫生事件应急预案》《新型冠状病毒感染的肺炎监测方案》等相关文件规定，按照中、省、咸阳及我市有关文件和会议精神，结合行政审批服务局工作实际，制定本工作方案。

一、加强组织领导

为了切实加强对新型冠状病毒疫情防控工作的组织领导，市行政审批服务局成立由局长杨战库同志任组长，副局长张国际、任雪同志、政务服务中心主任刘茂华同志、副主任郭向超、张刚同志任副组长，于顺涛、李峰、刘战路、李亚军、窦朝晖、张恒、马瑞、张粉明、田阿妮、石鲜勃、蒲冬、彭西玲、苗培育、赵蓉、段雷波同志为成员的防疫工作领导小组。领导小组下设信息材料组由郭向超副主任负责，于顺涛配合；疫情监测组由张国际副局长、刘茂华主任、张刚副主任负责，刘战路、李亚军、窦朝晖、张恒、马瑞、张粉明、田阿妮、石鲜勃、蒲冬、彭西玲、苗培育、赵蓉配合；环境消杀组由任雪副局长负责，李峰配合，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎防控工作。

二、感染预防控制

疫情防控期间，要切实提高感染预防控制意识，严格按照相关规定做好消毒、防护工作，确保疫情不扩散、不蔓延。

一是加强环境管理。依据《政务服务中心现场环境管理规范》，做好大厅的清洁与消毒，确保大厅的地面、办公桌椅及用品、进出口等消毒无死角。

二是做好防疫物资储备。根据市委市政府的安排，积极储备防疫物资，合理使用防疫资源，对防疫过程产生的废物进行规范、安全处理。

三是加强工作人员动态防疫监测。每天由1名值班领导带领4名工作人员，分2班轮流不间断的对大厅工作人员实施动态防疫监测，上岗前与下班后进行体温检测；工作期间每2小时进行一次体温测量。

四是加强来访群众疫情检测。对来访和办理事项的群众，即时进行体温检测，严把入口关，坚持“外防输入”的防疫工作策略，发现体温异常群众及时引导至缓冲区进行检测问询，确保大厅零感染。

五是提高工作人员及办事群众安全防护等级。工作人员统一配发一次性医用口罩，导办区域存放一次性医用口罩，指导办事群众做好疫情防护。

三、可疑病例发现与报告

行政审批服务局按照《新型冠状病毒感染的肺炎病例监测方案（第二版）》开展新型冠状病毒感染的肺炎病例的监测发现和报告工作。

1、可疑病例发现。在疫情防控期间，提高对工作人员、来访和办事群众的卫生健康监测，建立办事群众及工作人员疫情防控监测台账。对于不明原因发热、咳嗽等症状的病例，应注意询问发病前14天内的旅行史或可疑的暴露史，了解本人近期有无赴新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生地区的旅行史，有无哺乳动物、禽类等接触史，尤其是野生动物接触史，以及有无与类似病例的密切接触史，及时记录。

2、可疑病例报告。在疫情防控期间，对发现不明原因发热、咳嗽等症状的工作人员或办事群众，立即向防疫工作领导小组和相关机构报告。

四、加强政务信息公开

疫情防控期间，市民之家服务大厅将加大政务信息公开的力度，确保群众办事需求、政务服务需求的及时响应。

一是拓宽政务信息公开渠道。借助互联网办事平台、政务服务网、兴平政府网等互联网信息平台，多渠道公开政务信息，增加信息公开频次、公开范围，确保群众及时、准确获取政务信息。

二是加强办事目录管理。对大厅高频事项、常办事项、网办事项等办事类型，进行分类指导、办事指引，及时向公众披露。

三是提高信息公开质量。在原有办事指南基础上，提高办事信息的公开质量，积极以情形化、颗粒化的展现方式，对高频事项进行细致呈现，加强公开信息的办事指导意义，细化高频事项的全网办、邮政、预约办的办事流程、指南。

四是增强线上咨询资源。中心将及时调整人员配置，提升线上咨询、电话咨询的力量，确保群众的办件全覆盖，问题全解决。

五、优化服务流程环节

疫情防控期间，结合《关于加强新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通告》，非特殊情形尽量要求群众较少外出。推进全网办、电话办、邮政办、预约办的审批方式，减少群众外出、流动时间，提高疫情防护工作的有效性。

一是针对一网通办覆盖的事项。我们将及时借助信息公开平台进行公布，提高群众网办意识，减少外出办事。

二是针对网上申报、线下受理的事项。应当采用网上申报、线下邮递材料的方式，减少群众往来大厅次数。

三是加强代办服务工作。增加代办事项的数量，加强代办服务质量及覆盖程度，优化代办服务承接流程，规范授权模式，完善代办过程中的材料及办事结果转接流程。

四是积极推进预约办事。探索多渠道的预约办事方式，有效利用网上预约及电话预约等线上预约方式，合理统筹群众办事，减少办事群众在大厅内滞留时间，降低交叉感染风险。

六、加强宣传教育

疫情就是命令，防控就是责任。积极开展疫情防控工作的宣传，普及疫情防控知识，对工作人员进行疫情防控知识专项培训，及时向工作人员、办事群众传递疫情防控工作的进展情况。