一、来访接待工作情况

上半年，我市群众走访共165批2072人次(集访66批1807人次)，与上年度同期144批888人次相比，批次、人次分别上升了14.6%、133%。其中进京1批2人;赴省3批22人次（集访1批20人）,与上年度同期13批17人次相比，批次下降了76.9%、人次上升了29.4%去；咸访20批212人次(集访9批190人次)，与上年度同期15批155人次相比，批次、人次分别上升了33.3%、36.8%;来市141批 1836人次(集访 66批1597次)，与上年度同期 116批716人次相比，批次、人次分别上升了21.5%、156%。

来访类型主要为集访，主要涉及房地产开发和物业管理(金城广场项目、隆发广场项目、天润枫林居项目、城市枫景苑项目、时代天城项目、居仁里项目、蓝光玖龙台项目等业主)、拆迁补偿类(阜寨镇田阜村2、4组群众)、经济类(兴户渭河大桥集资户)和养老统筹及企业改制(二运司职工、粮食二库职工、代课教师)以及农民工工资等问题。

二、网上信访工作情况

上半年共受理网上信访件348件，受理率办理率均为100%，信访群众对责任单位满意率90.38%。网上重复投诉56件。

其中集中治理重复访、化解信访积案专项活动中，中省共交办我市重复访事项15件，四月底已提前办结汇报完毕。

国家局转送147件，已办结138件，剩余9件均在办理期限内，纳入满意度评价99件，已参评40件，评价满意38件，不满意2件（南市镇王召萍信访件、东城办姬伟信访件）。超期未参评9件（住建局方玉虎，自然资源局高星、鲁喜玲、王格萍、马凯信访件，东城办吕旭平和吕龙飞，西城办赵平科，人社局张丕红信访件）。

省信访局转送82件，已办结70件，剩余12件正在办理期限内，纳入满意度评价43件，已评价32件，满意28件，不满意4件（西城办来包产、魏甲子信访件，东城办吕旭平信访件，综合执法局张建民信访件），超期未评价1件（住建局周彦松信访件）。

咸局转送1件，已办结。

市本级自投103件，已办结76件，剩余27件在办理期限内，纳入满意度评价56件，满意21件，不满意2件（西城办王帅波、李芝信访件），超期未评价6件（住建局段朝辉信访件，公安局李睿信访件，西城办赵平科信访件，住建局赵创东、魏叶青、弥艳丽）。

三、信访件督查督办情况

中省咸交办信访事项共57件320人，其中重点群体8个，分别为:咸阳银杏老人院涉及我市8个镇办118 人，兴户渭河大桥集资户群体，颐福阁养老院维权群体涉及我市两个镇办12人，北京万门教育群体涉及我市7个镇办8人，出租车司机群体，恒大珺睿府小区业主涉及我市5镇办7人，隆发广场业主20人，蓝光玖龙台小区业主20人，均严格按相关要求按期报结

认真做好全国“两会”，北京冬奥会、冬残奥会，咸阳“两会”、党代会，省党代会期间重点人员、重点群体的督查督办工作，对交办的重点人员 116 人，重点群体30个，不定期予以督导检查，确保中省咸市重大活动、重要会议期间我市群众无赴会上访事件发生，维护了我市社会和谐稳定。

四、市级领导接访工作情况

市级领导共接访44次，共计接待群众13批30人次，其中单访12批18人次，集访1批12人次。其中，市委书记2月24日调研信访工作1次，市长听取信访工作汇报1次。

五、矛盾纠纷排查稳控情况

认真做好矛盾纠纷排查工作，要求各镇（街道）、相关部门严格排查区域矛盾纠纷，按月汇总分类化解，落实五包责任，成立工作专班，采取切实有效措施，把人员吸附稳控在当地，确保不发生大规模聚集、涉访个人极端行为和因信访问题引发的负面炒作。进一步加大矛盾纠纷排查力度，及早发现各类隐患和苗头，尽最大努力把问题解决在基层、把上访人吸附在当地。

六、信访工作条例宣传工作

组织局机关全体干部学习了《信访工作条例》，进一步熟悉了《信访工作条例》的各项具体规定，同时将《信访工作条例》内容列入党支部学习计划，并以闭卷形式对学习内容进行了测试，营造了全局干部职工“学条例、用条例、守条例”的浓厚氛围。精心策划组织培训。4月份、5月份，举办由各镇街道及信访联席会成员单位主要负责人、分管领导参加的《信访工作条例》专题培训班，对《信访工作条例》进行细致分析解读。同时，要求各镇街道开展《信访工作条例》宣传活动，大力宣传落实信访制度改革和推进信访法治化建设的新作为、新成效、新经验，为全面贯彻实施《信访工作条例》创造有利条件。

七、存在问题及下一步工作计划

存在问题：

一是个别镇办和部门主要负责人对信访工作不重视，导致群众出现倒流现象，没有从源头上解决群众问题，致使信访总量、集体访量、越级放量仍高位运行。

二是信访突出问题调处不力，在一定程度上存在重回复、轻调处的现象，造成群众重复访、越级上访增加。

三是群体性上访问题不断，由于个别楼盘项目存在未批先售问题，致使业主产权办理难；部分楼盘项目资金链断裂引发的多个涉众型信访问题，涉及资金大，目前无法解决。

下一步工作计划：

一是继续做好群众来访接待工作及网上信访工作，加大信访案件督导督查力度，注重信访案件的办理时效，进一步及时快速化解信访案件；

二是加大重复访治理工作进度、提高网上信访群众满意度率、降低重复访占比等考核指标为工作重点；

三是加强督查督办，对重点人员重点群体分别落实包抓领导和责任单位，着重督查督办各镇办和部门对辖区重点群体重点人员稳控措施落实情况及包抓稳控工作责任落实情况，坚决做到小事不出村，大事不出镇；

四是持续开展矛盾纠纷排查化解。聚焦重点领域、重点群体、重点人员、重点问题开展信访形势分析研判，找准矛盾隐患，紧盯信访重点难点，做到形势及时掌握，动态随时警觉，提高初信初访一次性处结率，从源头上减少信访积案的产生。