市委办：

2024年度，兴平市信访局认真贯彻落实习近平总书记重要指示重要讲话精神，将其作为开展信访工作的根本遵循和行动指南，主要体现在以下几个方面：

一、深入学习领会

组织全体干部职工通过集中学习、专题研讨等方式，深刻领悟习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，充分认识到信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，切实增强做好信访工作的责任感和使命感。

二、强化责任担当

1.落实领导责任制，“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，其他领导协同抓，确保信访工作扎实有效开展。

2.明确各科室职责，加强协调配合，形成工作合力，共同推动群众合理诉求的解决。

三、完善工作机制

1.全面推行信访工作法治化，规范办信工作基础业务，完善群众来信登记受理、转送交办、办理、送达、督查督办等各环节工作，依法依规分类处理，全面推行精细化办理，切实提升信访公信力。

2.在全市开展常态化矛盾纠纷大排查大化解活动，加强源头治理，及时发现和解决矛盾纠纷，努力将问题解决在萌芽状态。

3.落实首办责任，开展重访专项治理，加强督查督办，确保群众来信“件件有着落，事事有回音”。

四、加强信息分析

充分运网上信访信息系统平台和来访接待中心信息资源，加强综合分析，及时发现普遍性、倾向性问题，研究提出有价值的意见建议，为党委政府决策提供参考。

五、提升服务水平

1.带着责任和感情办理好群众每项诉求，积极回应群众关切。

2.加强对基层信访工作人员的业务培训和指导，提升其业务水平和综合素质，更好地为群众服务。

通过以上举措，市信访局在2024年度切实贯彻落实了习近平总书记重要指示重要讲话精神，在维护群众合法权益、促进社会和谐稳定等方面发挥了积极作用。同时，市信访局将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断创新工作方法，提高工作质量，为经济社会发展营造良好的环境。

兴平市信访局

2025年1月10日