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“一站式”工作法推动矛盾纠纷化解

索引号 19610481016023637M/2024-00079 发布日期 2024-10-09 有效性 发布机构 兴平市东城街道办事处

一是推动阵地前移,化解苗头性矛盾。按照网格责任区标准,科学划分为183个“微网格”治理单元,每名专职网格员负责约200户居民,细化网格员每日巡查点位、入户走访的责任和工作流程,要求做到“三活、四清、五到家”,实时捕捉矛盾纠纷的苗头信息,并运用手机数智平台及时记载上传,实现矛盾风险“见之于未萌、识之于未发”。积极整合楼栋长、联户长、老党员、热心群众等成立网格矛盾纠纷调处工作小组,借助网格化管里及时发现并处理苗头性、细微型矛盾,提升居民共同参与的积极性和实效性。

二是发挥乡贤作用,化解一般性矛盾。建立乡贤说事工作机制,设立“和事佬”工作室,组织吸纳辖区有威望、热心调解、公道正派的退休老干部,专门坐班接待信访群众或组成专班下村到社区解决疑难问题,与群众“零距离”接触、“心贴心”交流,在调处家庭婚姻、邻里纠纷时,善于说事明理,将情、理、法有机融合,将法治宣传、法律服务、心理危机干预等融入说事过程,既坐堂问诊”,又“出门巡诊”。

三是融合政法力量,化解复杂性矛盾。由党工委副书记兼任专班组长,综治中心(网格化管理服务中心)、法庭、派出所、司法所、交警中队等为成员,统筹民政、土地、市场监管等基层站所力量参与。由政法专班定期研判处置矛盾问题,统筹人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”,采取“责任单位常驻、重点单位轮值、涉事单位报到”方式,推动法治力量向村、社区下沉,实现上下联动、部门互动。

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