今年以来，兴平市持续深化税收征管改革，以“小改革、微创新、强落实”为抓手，在数据赋能、云端服务、风险预警三个方面持续发力，创新推行税务管家、远程问办、多元响应的税费服务新模式，跑出便民服务“加速度”，实现税收治理能力和纳税人满意度双向提升，为优化营商环境注入强劲税务动能。

“数据赋能＋税务管家”实现办税精准化。探索建成智能分析系统，运用大数据分析技术，对纳税人诉求进行深度数据分析，及时掌握纳税人关注热点和需求趋势，提出针对性优化服务措施。优化增值税、企业所得税等主要税种申报流程，建立数据自动预填、纳税人最终核对确认机制，申报准确率提升至90％。成立“税务管家”专家团队，开展重点企业、重大项目“一对一”个性化服务，全程跟踪生产经营和项目建设，探索“伴随式办税体验”创新模式，组织税务干部以纳税人身份体验办税流程，累计提供办税服务100余次，有效解决涉税问题80余个。

“云端服务＋远程问办”实现办税智能化。大力推广新电子税务应用，持续优化功能模块，新增网上办税事项18项，涵盖发票代开、税收证明开具等高频业务，纳税人网上办税成功率92％，办税时间平均缩短20分钟。搭建“远程问办”服务平台，组建“远程问办”服务团队，开通视频咨询、在线辅导、双向同屏操作、电子资料传输等服务功能，针对纳税人遇到的征管、税政、纳服等复杂涉税争议，搭建涉税争议网络互助平台，实现纳税人与专业团队实时沟通，办税业务远程办结，累计处理涉税争议问题50起。

“风险预警＋多元响应”实现办税高效化。健全税收风险预警指标体系，对纳税人生产经营、申报纳税等数据进行实时监控和风险评估，有效防范税收流失，识别风险纳税人300户次，查补税款及滞纳金500万元。推行“一窗通办”“一站式服务”模式，搭建一体化诉求响应平台，建立纳税服务投诉快速响应机制，畅通网站、手机APP、微信公众号、12366热线、办税服务窗口等多维渠道，实现纳税人诉求统一受理、分类处理、集中反馈，做到1个工作日内受理、5个工作日内办结，纳税人诉求办结率98％，办税时间缩短30％，投诉处理满意度95％。