类别：A

尊敬的边希望委员:

您在市政协会议上提出的《关于对天然气公司加强监管的建议》（第11号）已收悉。首先感谢您对我市燃气事业的关心和支持。现依据我局职能就办理情况答复如下：

一、我局将进一步完善和规范燃气行业服务。一是规范燃气服务窗口，进一步规范燃气经营企业服务窗口工作时间、窗口设置、办事公开等事项。二是规范接待服务，规范服务人员工作流程、服务电话设置等事宜。三是规范上门服务，落实上门服务实行预约制度、入户服务细则。四是规范燃气供应服务，规范用气申请、施工配套、开通供气等环节,拓宽用户缴纳燃气费渠道。五是积极开展便民服务，简化报装流程,压减办理时间，降低供气开通门槛。

二、做好燃气安全专项指导保障。一是专项提高应急突发等不可预测事项保障能力。编制了我市燃气专项应急预案并要求天然气公司组建抢修队伍开展演练。二是专项提高农村天然气使用能力。关于农村天然气使用能力偏弱问题，已要求玉祥天然气公司开展农村天然气气化工程建设。三是扎实开展燃气行业督导检查，燃气企业开展重大风险源分级管控和隐患排查治理建设，消除安全隐患。

三、落实企业主体责任。一是强化应急响应处置。督促企业严格遵守各项安全制度，确保重大信息及时上报。加强燃气使用安全应急救援队伍值班备勤和物资配备，充分做好应急准备，依托安全网格管理员、微型消防队、民兵组织及其他兼职应急管理人员，整合村居有专长的人员和工作队，确保发生险情时第一时间响应、第一时间应对处置。二是加强安全宣传引导。大力开展安全宣传“进社区、进家庭”活动，通过在电视台滚动播放公益广告，发送手机短信等形式，广泛宣传安全生产常识和应急处置知识，切实提高群众安全防范意识和能力。

特此复函。

兴平市住房和城乡建设局

2021年5月11日

联系人：赵立言  

电 话：15877614457